login \ registo  
Termos e Condies
Condies Gerais de Venda
Poltica de Privacidade
Condies de Pagamento
Transporte e Entrega
FAQ
 
FAQ
Porque devo escolher a For Demand?

​Pretendemos ser um parceiro de referência, tendo sempre em vista o interesse do cliente e fornecer aquilo que lhe interessa com brevidade.

Fornecemos produtos competitivos com a melhor relação qualidade/preço, apostando em produtos de grande qualidade e certificados segundo as normas europeias e os seus requisitos de protecção e segurança.  


Funcionalidades da página institucional

Que vantagens tenho se me registar à loja online?
Os seus dados de cliente só têm de ser introduzidos uma vez, e se finalizar a sua encomenda directamente através do nosso site terá direito a 3% de desconto imediato nas compras efectuadas no prazo de 1 mês a contar da data de adesão.

Que funcionalidades possui a loja online?
Para além da fácil navegação, os nossos clientes da loja online podem escolher produtos com a ajuda da ficha técnica e da tabela com a referência, design, medidas, material, carga, preço unitário e quantidade mínima. Através desta encomenda rápida dos artigos e dos serviços, para cada produto, são indicados os respetivos serviços que podem ser encomendados directamente com um clique. 

Como posso subscrever à newsletter?
Se pretender subscrever à nossa Newsletter gratuita, preencha simplesmente com o seu e-mail no inferior de qualquer página no nosso site, e assim, irá ser informado semanalmente sobre as nossas promoções actuais, novos produtos e informações gerais.

Como devo usar o campo de pesquisa?
Ao seleccionar a janela de pesquisa, localizada no canto superior direito, tem a possibilidade de realizar a busca através de:

a) Pesquisa por nome do artigo: Exemplo: “Carro de transporte”
O resultado da pesquisa exibe todos os artigos com a descrição colocada no campo de pesquisa.
b) Pesquisa por referência: Exemplo: “MTTBC”
O resultado da pesquisa exibe o grupo onde está este artigo. Desta forma, o cliente pode comparar o artigo que seleccionou com artigos do mesmo grupo.

Como faço para recuperar a minha Senha?
É simples: basta clicar no campo "Login" e aparecerá uma janela, onde que deve clicar em "recuperar senha", e posteriormente colocar o seu e-mail. Irá receber imediatamente um e-mail com a sua senha.  


Processo de pedido

Como devo proceder na primeira encomenda?
Agradecemos que faça o seu registo online mencionando os seus dados e os dados da sua empresa.
Este registo permite-lhe economizar tempo e facilitar as suas compras.

Com o seu Login:
- encomenda rapidamente, sem ter de preencher sempre os formulários de facturação e de entrega;
- faz a gestão automática dos seus dados pessoais, de facturação e de entrega;
- solicita o seu orçamento online.
 
Navegação “user friendly” para fazer a sua encomenda:
a) seleccione o botão "Produtos" - aparecerão todas as Famílias de Produtos;
b) selecione a Família pretendida – aparecerão todas as Categorias ligadas à família previamente escolhida;
c) seleccione a Categoria pretendida – aparecerão todas as Subcategorias relacionadas;
d) seleccione a Subcategoria pretendida – aparecerão todos os Grupos de Produtos;
e) seleccione o Grupo pretendido  - aparecerão todos os artigos específicos do produto que procura;
f) seleccione o artigo pretendido – neste caso está a realizar a encomenda  


Serviço

Quais são os prazos de fornecimento normais?
O prazo de fornecimento depende do produto e da quantidade pedida, porque nem sempre temos todos os produtos em stock. Se o material existir em stock demoramos apenas 48h, caso contrário o prazo normal poderá levar entre 5 dias a 4 semanas. 


Entrega

A Entrega é Gratuita?
Asseguramos uma entrega Gratuita (em Portugal Continental), rápida e segura! Para mais informações consulte os nossos Termos e Condições.

É possível entregar em vários pontos do Mundo?
A For Demand tem acordos com transportadores que operam na Europa e África. Dependendo do local de entrega, poderemos entregar nas instalações do cliente ou disponibilizar a mercadoria num operador selecionado por vós.

Para mais informações consulte o nosso Departamento de Exportação.
Tel.: 223744090
E-mail: export@fordemand.pt
 

Pagamento

Formas de Pagamento
A For Demand aceita três meios de pagamento:
- Transferência bancária:
          - NIB: 0035 0885 00699982530 21 (Caixa Geral de Depósitos)
          - IBAN: PT50 0035 0885 00699982530 21
          - Swift: CGDIPTPL
- Cheque (validado após boa cobrança) remetido à ordem de For Demand, Lda;
- Dinheiro.  

Os preços apresentados são com ou sem IVA?
Os preços apresentados em cada produto encontram-se sem IVA, apenas irá encontrar o valor final com o acrescento desta taxa quando finalizar a sua encomenda. Para transacções intracomunitárias está isento do IVA.

Quando e como recebo a minha Factura?
Existem duas possibilidades à sua escolha: entregue pelos correios que demora aproximadamente 2-3 dias e por e-mail que é enviada com grande brevidade em formato PDF.  


Devoluções e alterações

Danos de transporte - o que acontece se receber mercadoria danificada?
Na For Demand a elevada qualidade é essencial, mesmo na escolha dos seus fornecedores e empresas de expedição. Se, no entanto, ocorrer algum dano, por favor, mencione por escrito no documento que o transportador lhe irá entregar. Posteriormente, envie-nos por e-mail fotografias a reportar a situação.

Alterar ou cancelar uma encomenda posteriormente?
Se já recebeu uma confirmação da encomenda, por favor, contacte-nos imediatamente. Os nossos colaboradores irão fazer um esforço para ajudá-lo a encontrar uma solução. Se ainda não tiver a certeza do que pretende encomendar, porque primeiro ainda necessita de uma autorização interna da sua empresa, poderá utilizar a função do carrinho na loja online e deixar pendente a sua encomenda (apenas será válido se estiver registado na nossa página).
 
 
 
 
Subscreva a newsletter para receber as nossas campanhas e novidades  
 
For demand   Produtos   Termos e Condies
Quem somos
Histria
Misso, Viso e Valores
Recursos Humanos
Ser Parceiro
Contactos
Novidades
 
 
Condies Gerais de Venda
Poltica de Privacidade
Condies de Pagamento
Transporte e Entrega
FAQ
Mapa do Site
 
Junte-se a ns
For Demand © 2013. Todos os direitos reservados.
 
 
Rua 28 de Janeiro, 350 - HI-02
4400-335 Vila Nova de Gaia

Tel.: +351 223 744 090
Fax: +351 223 744 092
info@fordemand.pt